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远程与混合办公、人工智能的崛起、多代际团队的融合、全球供应链的重构，今天的管理者面对的，是一个比以往任何时候都变化更快的工作世界。10月12日晚，曼彻斯特大学中国中心举办曼彻斯特 Global EMBA 圆桌对话，以"变革时代的工作领导力"为主题，邀请学术前沿与商业一线的领导者，共同探讨领导力应如何进化。

曼彻斯特商学院组织行为学教授 Geoff Thomas 博士，与三位 Global EMBA 校友：马士基高级品类经理 Frederik Moth、Schletter 中国总经理 Stefan Jaeger、曼彻斯特大学中国中心创始主任傅潇霄博士在曼彻斯特商学院 MBA 课程助理主任 Nia Watkin Jones 的主持下，展开了一场兼具学术深度与实践温度的深度对话。

什么在重塑领导力：混合办公的"现在"，AI 的"未来"

对话从"过去五年，哪种趋势对领导力的重塑最深"开始。Geoff Thomas 的答案是：混合办公改变了当下，AI 将改变未来。"疫情在一定程度上是一场了不起的社会实验，把原本只属于少数行业的远程办公，变成所有组织都必须面对的现实。"而 AI 的影响才刚刚开始——它将深刻改变雇佣关系的本质，只是我们现在还看不清终点。

Frederik 以马士基的亲历印证了这一点：疫情期间办公室员工全面远程，"你可以搬到世界上任何地方。"但硬币的另一面是：当团队散落在亚洲各地，仅靠电话和 Teams 维系凝聚力，对领导者是巨大的考验。如今马士基宣布自明年1月1日起全面恢复每周五天到岗，新的挑战随之而来：”同行还在提供弹性，我们如何打造一个员工愿意回来、并留得住人才的环境？"

Stefan 从宏观角度观察到：这些力量从不孤立发生。过去五年还有供应链中断、剧烈的市场波动等外部冲击叠加。而从制造业出发，他提醒了一个常被忽略的维度：公平。"生产一线的蓝领同事无法远程办公。混合政策如何让留在产线上的员工感到公平？这需要真正透明的规则和坦诚的沟通。"

傅潇霄博士分享了她在伯克利做博士后研究时对谷歌混合办公模式的案例研究：没有放之四海而皆准的答案，管理者的关键在于结构设计——让混合模式真正"运转起来"。

领导力发展的 70-20-10：别把学习只交给课堂

针对"组织谈论发展领导力的方式，与真正改变行为的现实之间最大的落差是什么"，Geoff 给出了清晰的诊断：组织过度关注培训项目本身。"领导力发展最大的挑战是'转化'——把课堂所学带回工作。但我们真正的学习方式并非如此：70% 来自工作中的拉伸性经历，20% 来自他人与人际网络，只有 10% 来自结构化的课堂。如果只盯着项目，你错过了90%的学习。"

"不要只依赖项目。去经营发展性的人际关系，去主动寻求那些把你推出舒适区的挑战。" —— Geoff Thomas 博士

他特别指出，优秀的 MBA 恰好嵌入 70-20-10 模型：课堂提供基础认知，同侪网络带来支持与碰撞，而项目与作业本身就是"拉伸体验"——在他的课堂上，不少学员把课程作业中的员工敬业度方案直接带回自己的团队落地实施。

Geoff Thomas 博士 曼彻斯特大学商学院组织行为学教授

Geoff Thomas 博士是组织行为学教授。在投身学术界之前，他曾是德勤的咨询顾问。他的研究与管理教育领域涵盖人格特质、领导力与领导力发展、个人与团队的韧性建设、高效团队打造、高敬业度与高绩效文化建设、组织变革与文化变革等。其研究成果发表于《Journal of Management》《Human Relations》《Leadership Quarterly》《Journal of Personality and Social Psychology》等管理学与心理学领域的顶级学术期刊，也见于《哈佛商业评论》等实践类刊物。Geoff 曾与英国及海外公共、私营和非营利部门的100余家组织开展合作，客户包括 BUPA International、英国国家医疗服务体系（NHS）、BAE Systems、曼联足球俱乐部、英国公务员系统等。

模化转型：从"要解决什么问题"出发

作为马士基全球船舶维护产品组合的负责人，Frederik 分享了 AI 时代大规模转型的第一线经验：马士基运营约700艘集装箱船，每艘船约五年进坞大修一次，一次维修报价单长达8000余行。当被问及"如何用 AI 提升维修效率"时，他的反问是："提什么效？先定义问题。"8000行清单本身或许不是问题，缺乏透明度与统一单价才是。

他的框架有三步：聚焦问题：先明确要解决什么；关注人：从一线到高管，许多人对 AI 心怀恐惧，一位实习生甚至因为"等我毕业，好工作是不是都被 AI 拿走了"而焦虑；领导在场：转型不是发号施令，管理者必须亲身参与指导委员会、跟进落地、与团队一起复盘"什么有效、什么无效"。

Frederik Moth 马士基高级品类经理 曼彻斯特Global EMBA 校友

Frederik Moth 现居上海，任 A.P. Moller – Maersk 高级品类经理，负责马士基全球船舶维护产品组合。他拥有15年以上国际经验，横跨采购、供应链、运营与数字化转型领域，工作足迹遍及欧洲与亚洲。他近期以优等成绩（Distinction）完成曼彻斯特商学院全球 EMBA 课程，对领导力、组织转型以及全球性组织的适应与成长尤为关注。

教育者与学习者的双重视角

傅潇霄博士18年前把曼彻斯特的教育带到中国，从一人起步把中心做到如今3000余名校友；2014年，她又以学员身份走进了 GEMBA 课堂。"当时我已经管理中心六年，我告诉自己：要让中心更上一层楼，第一件事是发展自己。"

"这段学习经历给我的不是知识本身，而是思维方式的升级——从执行指令，到战略性、批判性地思考：做正确的事，而不只是把事情做对。" —— 傅潇霄博士（Sherry Fu）

她谈到，GEMBA 让她学会以创新驱动业务发展、以更广阔的视角经营校友网络与伙伴关系；而同为学员的经历，也让她更懂学员的期待，比如为远道而来的 GEMBA 全球学员设计黄浦江夜游、与本地商业领袖的对话，让"学习中国"成为课堂之外的必修课。

Sherry Fu 博士 曼彻斯特大学国际教育中国区总裁 中国中心主任 曼彻斯特 Global EMBA 校友

傅潇霄博士是曼彻斯特Global EMBA校友，曼彻斯特大学中国中心的创始人。她管理着中国中心在中国地区的商业战略、校友关系和合作伙伴关系。她是上海市欧美同学会常务理事及曼大校友会副会长。2013年，傅潇霄女士被任命为曼彻斯特中国论坛特使，近年来获得“女性领导力奖”并多次被授予省市和国家级在教育领域里有影响力的奖项。著作有《中国海外企业声誉研究-应对一带一路多重挑战》等。

跨文化领导力："泳道"，而非"北极星"

被问及最近最难的一次领导抉择，Stefan 坦言：扩张重组固然可控，但"硬币的另一面”：裁撤职能，永远不轻松，"哪怕与个人绩效无关"。他给出的答案是老三样，也是最难坚持的三样：沟通、透明、方向。

"我不喜欢说唯一的'北极星'，我更喜欢说'泳道'。方向一致，路径可以不同。有时进一步退半步，但整个团队朝同一个方向走。" —— Stefan Jaeger

在他看来，跨文化管理的真正难点不是国别文化，而是公司内部的筒仓。各团队各自为政、互不往来，甚至担心彼此"抢活"。打破它靠的正是透明与共情。而在不确定中决策，他反对完美主义："追求完美，你就太晚了。用手上已有的信息，让团队提出方案，支持他们的决定，向前走，再迭代。"他也强调赋能团队：领导者不必事事给出答案，而应让团队自己提出方案，并在可控范围内允许试错。"如果我离开一周业务就停摆，那是我的失职。"至于他最信赖的沟通工具？答案出人意料又朴素：白板，"幻灯片是完成时，白板上的过程，大家能一步步看见。

Stefan Jaeger Schletter China 总经理 曼彻斯特 Global EMBA 校友

Stefan Jaeger 是曼彻斯特Global EMBA 校友，现任 Schletter China总经理。他拥有20余年在亚洲、欧洲和非洲的制造、研发与运营管理经验，目前在上海领导一支跨职能团队。他的领导理念聚焦于日常执行与长期转型的平衡——通过公正一致的决策、清晰的期望与透明的执行建立各方信任，并以体系化的流程与工具支撑可持续的高绩效。

AI 时代，信任是分水岭

在"AI 落地最大的挑战"环节，Geoff 引用了一项覆盖63位全球 CEO 的调查：超过三分之二的员工不信任企业对 AI 的使用。他给出三点建议：让员工从设计阶段就参与 AI 的落地（跨职能小组、共同决策）；明确目标是增效而非替代——"到目前为止，AI 取代的是任务，而非整个岗位"，树立双赢叙事；以"工作再设计"的思维，别让 AI 拿走工作中最有意义的部分，把琐碎留给人类。

傅潇霄博士的答案简洁有力：AI 时代，终身学习者比以往任何时候都更重要。"信息唾手可得，领导者最稀缺的能力是判断力与批判性思维。AI 给不了你人际的联结——就像面授工作坊永远无法被替代。领导者不是要给出所有答案，而是要提出正确的问题。"Frederik 补充了实践的冷静一面：全员配发 Copilot 之后，他常收到"AI 味"浓重的长邮件，"我得先把它们解码回人话"；真正的优势来自十年打下的数据与流程地基——"垃圾进，垃圾出。"Stefan 则一锤定音：AI 是工具，不是神谕。"手里拿着锤子，看什么都像钉子。涉及伦理与价值判断，请把 AI 放到一边——最终必须由人来决定。"他自己同样警惕认知卸载："什么时候该把 AI 放到一边？就像什么时候该把手机放下。"

写给未来领导者

对话在"一条建议"的环节收束，五位嘉宾的答案各有侧重，又惊人地同频：

Stefan： 永远不要停止学习。学习是广义的：一场交谈、一本书、甚至继续学中文。把见到的优秀复制得更好；遇到糟糕的管理，不要成为同样糟糕的人。"敢于冒险，敢于做决定，但不要在'做一个善良的人'上妥协——每个人都有自己的背包要背。"

Frederik： 学会示弱。"走进团队，告诉他们：我不是专家，你们才是。请告诉我你怎么看，请挑战我的思路。"员工期待的从来不是全知的领导，而是清晰、被关注与信任。

Sherry： "Keep hungry, keep learning，并且享受生活、每天快乐一点。"她提到商学院院长论坛上"教领导者学会快乐"的议题令她印象深刻——"你是快乐的，身边的人才会快乐。"

Geoff： "你的领导力发展太重要了，不能完全交给你的组织。"主动规划自己的人生课：设定具体目标、建立能给你真实反馈的发展性关系、主动寻求拉伸性经历，并做管理者最不爱做的事——停下来反思。

现场问答精选

在问答环节，嘉宾们还回应了两个备受关注的话题。关于代际差异，Geoff 的研究结论出人意料："差异远小于我们想象——代际内部的差异，可能比代际之间更大。"真正的变化在于：年轻一代更看重工作的意义与组织的社会价值；而疫情削弱了他们的职场韧性与社交积累，远程办公又让师徒式的非正式传承更难建立。关于 AI 与就业，Stefan 认为新的机会正在打开，哲学、伦理类岗位正在回归，动手类工作同样如此。持续学习与开放心态，才是穿越不确定性的通行证。

致谢

感谢 Geoff Thomas 博士、Frederik Moth、Stefan Jaeger 与傅潇霄博士的倾囊分享，感谢 Nia Watkin Jones 的精彩主持，也感谢每一位到场的朋友。圆桌对话在热烈的自由交流中落幕，而关于"变革时代的领导力"的思考，才刚刚开始。

如果您也希望在终身学习中完成自己的"领导力进化"，欢迎了解曼彻斯特 Global EMBA 项目，与来自全球的高管同窗同行。

圆桌讨论主持人

Nia Watkin Jones 曼彻斯特大学商学院MBA课程助理主任

Nia Watkin Jones 现任曼彻斯特商学院 MBA 课程助理主任，拥有近20年教育领域经验，专长覆盖项目管理、咨询与全球网络构建。她曾在多所知名院校担任要职，主导大规模国际招生项目与战略项目，并开发讲授"平等、多元与包容"等课程模块。她坚持以人为本、注重成果，热衷导师辅导、教练式发展与共情领导。她的足迹遍及40余个国家，对跨文化协作有深刻洞察，目前正在攻读 ILM 7级高管教练资格。